江西國(guó)政招標(biāo)咨詢有限公司（以下簡(jiǎn)稱“代理機(jī)構(gòu)”）受中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司江西省分公司（以下簡(jiǎn)稱“采購(gòu)人”）委托，擬就“中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司江西省分公司2024年全省郵政客戶滿意度測(cè)評(píng)服務(wù)項(xiàng)目”(采購(gòu)編號(hào)：JXGZ2024-YZ-008 )以公開競(jìng)爭(zhēng)性磋商方式對(duì)有能力為本項(xiàng)目提供服務(wù)的供應(yīng)商進(jìn)行采購(gòu)，現(xiàn)邀請(qǐng)合格供應(yīng)商提交響應(yīng)文件并參與競(jìng)爭(zhēng)性磋商。
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項(xiàng)目名稱：中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司江西省分公司2024年全省郵政客戶滿意度測(cè)評(píng)服務(wù)項(xiàng)目
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采購(gòu)編號(hào)：JXGZ2024-YZ-008
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項(xiàng)目概述：郵政客戶滿意度測(cè)評(píng)服務(wù)，測(cè)評(píng)內(nèi)容覆蓋國(guó)家郵政局和集團(tuán)公司內(nèi)容。測(cè)評(píng)方式參照集團(tuán)，采用互聯(lián)網(wǎng)問卷方式，調(diào)查普服樣本 3000 個(gè)、寄遞樣本 4000 個(gè)（EMS、快包各 2000 個(gè)）、競(jìng)品樣本 3000 個(gè)（順豐、中通各 1500 個(gè)）。測(cè)評(píng)范圍包括 11 個(gè)市及部分所轄縣（區(qū)），覆蓋城市、農(nóng)村不同區(qū)域，其中縣以下地區(qū)樣本配額不低于 30%。
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采購(gòu)內(nèi)容：
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序號(hào) |
采購(gòu)內(nèi)容 |
預(yù)算金額 |
采購(gòu)數(shù)量 |
備注 |
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1 |
2024年全省郵政客戶滿意度測(cè)評(píng)服務(wù)項(xiàng)目 |
30.00萬元 |
1項(xiàng) |
詳見“采購(gòu)文件”要求 |
注：（1）本項(xiàng)目最高限價(jià)為 30.00 萬元，供應(yīng)商響應(yīng)報(bào)價(jià)如高于最高限價(jià)，其響應(yīng)將被否決。
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供應(yīng)商資格條件:
1）供應(yīng)商必須遵守國(guó)家相關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定，具有良好的信譽(yù)和誠(chéng)實(shí)的商業(yè)道德；在“信用中國(guó)”（www.creditchina.gov.cn）列入失信被執(zhí)行人名單的供應(yīng)商，被中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)（www.ccgp.gov.cn）列入政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單的供應(yīng)商，被中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司列入黑名單且在有效期內(nèi)的供應(yīng)商，均無資格參加本項(xiàng)目的采購(gòu)活動(dòng)。【（須提供供應(yīng)商聲明函或投標(biāo)截止日前本單位信用中國(guó)（http:// www.creditchina.gov.cn/）、中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)（www.ccgp.gov.cn）失信被執(zhí)行人，異常經(jīng)營(yíng)名錄，重大稅收違法失信主體截圖）】。
2）與郵政無投資關(guān)系且存在以下情況的，不得參加采購(gòu)活動(dòng)：郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個(gè)人身份（組織委派的除外）擔(dān)任法人、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會(huì)或員工集體出資成立的企業(yè)。（供應(yīng)商出具無限制投標(biāo)情形承諾書）。
3）供應(yīng)商必須是在中華人民共和國(guó)境內(nèi)(港澳臺(tái)除外)依法注冊(cè)的、具有獨(dú)立法人資格的、能獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的、有能力為本項(xiàng)目提供貨物和服務(wù)的單位（如是分支機(jī)構(gòu)，則須提供具備獨(dú)立法人資格的上級(jí)機(jī)構(gòu)授權(quán)證明）。提供：
①供應(yīng)商多證合一的營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件加蓋公章。
②投標(biāo)代理人身份證（非法定代表人投標(biāo)須提供投標(biāo)代理人身份證復(fù)印件、法定代表人授權(quán)書原件和法人身份證復(fù)印件）。
4）供應(yīng)商具有本項(xiàng)目的履約能力。即須具備2020年10月1日起至遞交文件截止時(shí)間，同類項(xiàng)目（客戶滿意度測(cè)評(píng)）實(shí)施經(jīng)驗(yàn)至少1個(gè)?！?span lang="EN-US">1.須提供相應(yīng)業(yè)績(jī)的合同復(fù)印件及發(fā)票復(fù)印件（兩者均需提供）；如無發(fā)票，則可提供反映相關(guān)外包服務(wù)內(nèi)容且甲乙雙方蓋章的結(jié)算明細(xì)單及銀行收款憑證（兩者均需提供）。2.所提供的合同須包括：封面頁(yè)、內(nèi)容頁(yè)、蓋章頁(yè)等關(guān)鍵頁(yè)。如缺少了合同及發(fā)票等相關(guān)證明文件的，不納入計(jì)算】。
5）供應(yīng)商有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的相關(guān)證明材料。（須提供繳納近半年任一個(gè)月稅收、社保的憑證；注冊(cè)時(shí)間未滿半年的，提供繳納注冊(cè)之日至投標(biāo)截止日任意一個(gè)月稅收、社保的憑證）。
6）本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體響應(yīng)。（供應(yīng)商出具非聯(lián)合體響應(yīng)申明函）。
7）供應(yīng)商承諾：
①采購(gòu)人在使用供應(yīng)商提供的貨物和服務(wù)時(shí)，不存在任何不合法的情形，也不存在任何與第三方專利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)或工業(yè)設(shè)計(jì)權(quán)相關(guān)的任何爭(zhēng)議。如果有任何因采購(gòu)人使用供應(yīng)商提供的貨物和服務(wù)而提起的侵權(quán)指控，供應(yīng)商依法承擔(dān)全部責(zé)任；
②供應(yīng)商為一般納稅人，并就本項(xiàng)目開具增值稅專用發(fā)票；
③成交后未經(jīng)采購(gòu)方同意不得轉(zhuǎn)包和分包；
④供應(yīng)商2020年10月1日以來，未被江西郵政企業(yè)列入黑名單。（供應(yīng)商逐項(xiàng)提供承諾函）
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采購(gòu)文件的獲取方式：
（一）辦理CA證書
登錄“中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)”（網(wǎng)址：https://cg.11185.cn）辦理CA證書等。
流程：注冊(cè)→登錄→【CA辦理】→查找對(duì)應(yīng)項(xiàng)目→報(bào)名→填寫相關(guān)信息→審核→下載招標(biāo)文件。CA證書辦理、“中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)”操作相關(guān)事宜請(qǐng)下載“平臺(tái)首頁(yè)—用戶中心—下載中心—下載：中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)操作手冊(cè)-電子采購(gòu)分冊(cè)-投標(biāo)人”，或可聯(lián)系客服電話400-898-8881 (周一～周五9:00-17:00）。
（二）獲取采購(gòu)文件
獲取文件流程：進(jìn)入平臺(tái)—注冊(cè)并辦理CA—（審批通過）—選擇參加的項(xiàng)目（請(qǐng)按要求填寫，并上傳報(bào)名資料的原件掃描件,無材料不審核）—購(gòu)買采購(gòu)文件—填寫并上傳訂單信息（支付憑證）—（審批通過）—下載采購(gòu)文件（具體參照平臺(tái)頁(yè)面右下角“投標(biāo)人操作指南”）。
①凡有意參加的供應(yīng)商，請(qǐng)于2024年10月18日至2024年10月22日，每日上午9時(shí)至12時(shí)，下午14時(shí)至16時(shí)（北京時(shí)間，下同），在中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)獲取采購(gòu)文件。進(jìn)入“中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)”（網(wǎng)址：https://cg.11185.cn/）線上報(bào)名、線下繳費(fèi)購(gòu)買采購(gòu)文件，逾期不予受理。
②購(gòu)買采購(gòu)文件時(shí)需上傳的報(bào)名資料：營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本（加蓋公章的掃描件）； 法定代表人的授權(quán)委托書、被授權(quán)代表身份證及法定代表人身份證（加蓋公章的掃描件）。
③本采購(gòu)文件每份售價(jià)為500元/份（人民幣），售后不退。（開戶銀行：江西銀行贛江新區(qū)分行；銀行賬號(hào)：7919 1123 3300 168），匯款需注明“24-YZ-008資料費(fèi)”，匯款需以到帳為準(zhǔn)）。供應(yīng)商應(yīng)將獲取文件時(shí)的支付憑證同步上傳至“中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)”對(duì)應(yīng)的報(bào)名項(xiàng)目中，經(jīng)審核后即可下載采購(gòu)文件。
注：供應(yīng)商須在“中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)”（網(wǎng)址：https://cg.11185.cn）完成“下載采購(gòu)文件”的操作。
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響應(yīng)文件的遞交：
（一）遞交平臺(tái)、遞交時(shí)間及簽到：線上電子版與紙質(zhì)版響應(yīng)文件遞交的截止時(shí)間均為2024年10月25日上午09:30（北京時(shí)間），供應(yīng)商應(yīng)在截止時(shí)間前通過“中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)”（網(wǎng)址：https://cg.11185.cn）遞交加密的線上電子版響應(yīng)文件，并在2024年10月25日上午09:00-09:30（北京時(shí)間）完成線上電子版響應(yīng)文件“簽到”流程。請(qǐng)供應(yīng)商準(zhǔn)備簽到、解密所需CA、電腦等必備設(shè)備。
（二）本項(xiàng)目線上線下同步，如供應(yīng)商不能到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，供應(yīng)商應(yīng)在截止時(shí)間前將“紙質(zhì)版響應(yīng)文件”、“評(píng)審資料原件”（如有）可以用郵寄的方式寄至江西國(guó)政招標(biāo)咨詢有限公司，但應(yīng)確保遞交截止時(shí)間以前送達(dá)，否則將不予接收。郵寄接收地址：江西國(guó)政招標(biāo)咨詢有限公司（趙俏麗收），0791-88194897，江西省南昌市廬山南大道348號(hào)南昌市農(nóng)業(yè)科學(xué)院大樓十樓。
（三）現(xiàn)場(chǎng)遞交及解密地點(diǎn)：江西國(guó)政招標(biāo)咨詢有限公司（江西省南昌市廬山南大道348號(hào)南昌市農(nóng)業(yè)科學(xué)院大樓十樓）開標(biāo)室。如供應(yīng)商須派代表當(dāng)面遞交紙質(zhì)版響應(yīng)文件，并且通過制作線上電子版響應(yīng)文件的電腦解密線上電子版響應(yīng)文件，保證網(wǎng)絡(luò)暢通、運(yùn)行環(huán)境良好、介質(zhì)完好等。逾期遞交的紙質(zhì)版和線上電子版響應(yīng)文件以及不符合規(guī)定的紙質(zhì)版和線上電子版響應(yīng)文件將被拒絕。
（四）線上電子版響應(yīng)文件加密、解密：供應(yīng)商須在開啟前對(duì)“中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)”（網(wǎng)址：https://cg.11185.cn）遞交的線上電子版響應(yīng)文件進(jìn)行加密。供應(yīng)商須在平臺(tái)下載《中國(guó)郵政投標(biāo)管家》工具結(jié)合CA證書，進(jìn)行線上電子版響應(yīng)文件的編制，并在開啟前進(jìn)行加密后上傳至平臺(tái)。開標(biāo)時(shí)，盡快使用CA證書完成線上電子版響應(yīng)文件的解密。
（五）線上電子版響應(yīng)文件與紙質(zhì)版響應(yīng)文件內(nèi)容須相同。采購(gòu)文件中要求的蓋章、簽字，在制作線上電子版響應(yīng)文件時(shí)可以是有效的電子簽章、電子簽名，也可以是加蓋公章、簽字的紙質(zhì)版掃描件。（電子簽章后，文檔不應(yīng)再修改，否則電子簽章、簽字無效；如需修改，請(qǐng)修改后重新電子簽章、簽字）。
（六）遞交投標(biāo)（應(yīng)答）文件的設(shè)備需為供應(yīng)商自主可控的電腦終端設(shè)備，不得與其他潛在供應(yīng)商使用同一臺(tái)電腦遞交投標(biāo)（應(yīng)答）文件。如開標(biāo)/評(píng)審后發(fā)現(xiàn)不同投標(biāo)（應(yīng)答）人上傳投標(biāo)（應(yīng)答）文件的網(wǎng)卡信息/MAC地址、CPU信息/CPUID信息同時(shí)完全一致的，對(duì)本項(xiàng)目該投標(biāo)（應(yīng)答）人投標(biāo)（應(yīng)答）的標(biāo)包/標(biāo)段予以否決。
注：線上電子版響應(yīng)文件指：按采購(gòu)文件要求通過《中國(guó)郵政投標(biāo)管家》工具編制、加密、上傳至“中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)”（網(wǎng)址：https://cg.11185.cn）的電子版響應(yīng)文件。
紙質(zhì)版響應(yīng)文件指：按采購(gòu)文件要求制作的紙質(zhì)打印版響應(yīng)文件。
電子版響應(yīng)文件解密方式：請(qǐng)供應(yīng)商代表務(wù)必在“中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)”（網(wǎng)址：https://cg.11185.cn/）線上解密開標(biāo)。如因系統(tǒng)出現(xiàn)異常情況導(dǎo)致無法采用電子形式進(jìn)行時(shí)，本項(xiàng)目轉(zhuǎn)為紙質(zhì)版方式進(jìn)行。遞交的紙質(zhì)版響應(yīng)文件當(dāng)場(chǎng)開拆，如無遞交紙質(zhì)版響應(yīng)文件的供應(yīng)商將被否決。
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發(fā)布公告的媒體：
本次競(jìng)爭(zhēng)性磋商公告同時(shí)在中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司官網(wǎng)、中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)、中國(guó)采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)、江西國(guó)政招標(biāo)咨詢有限公司官網(wǎng)發(fā)布。
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聯(lián)系方式：
采購(gòu)人：中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司江西省分公司
詳細(xì)地址：江西省南昌市西湖區(qū)桃苑大街8號(hào)金源大廈
電 話：0791-88194897、0791-88891600
代理機(jī)構(gòu)：江西國(guó)政招標(biāo)咨詢有限公司
詳細(xì)地址： 江西省南昌市廬山南大道348號(hào)南昌市農(nóng)業(yè)科學(xué)院大樓十樓
郵 編： 330038
項(xiàng)目聯(lián)系人: 趙俏麗、管曉波、江福群、柳洋華、王東虎
電 話：0791-88194897
--戶名：江西國(guó)政招標(biāo)咨詢有限公司
--開戶銀行：江西銀行贛江新區(qū)分行
--賬 號(hào)：7919 1123 3300 168
--電子郵件：zhaoqiaoli@jxgzzb.com.cn
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